1. Osnovni podaci preduzeća

• Naziv firme: HÜRREM SEM DOO
• Adresa: Šušića bb, Podgorica, Crna Gora
• Telefon: +382 68 877 902
• E-mail: tropicankka23@gmail.com
• Registarski broj: 51296872
• PIB: 03735885
• Datum osnivanja: 05.03.2025
• Broj PDV registracije: 32/31-01268-8
• Datum PDV registracije: 06.05.2025
• Osnivač i izvršni direktor: Svitlana Posashkova (100%)

2. Uslovi korišćenja sajta

• Sav sadržaj sajta hurrem.me je informativnog karaktera i može biti promenjen bez prethodne najave.
• Zabranjeno je neovlašćeno kopiranje, distribucija ili korišćenje sadržaja sajta bez prethodne pisane dozvole.
• HÜRREM SEM DOO ne snosi odgovornost za tehničke greške ili privremenu nedostupnost sajta.

3. Politika privatnosti
HÜRREM SEM DOO obrađuje lične podatke korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (Sl. list CG, br. 79/08, 70/09, 44/12, 22/17).

Podaci koje prikupljamo:

• Ime i prezime
• Broj telefona
• Adresa dostave
• E-mail adresa (ako je ostavljena)

Svrha obrade:

• Realizacija porudžbina i dostave hrane
• Komunikacija sa korisnicima
• Interna statistika i poboljšanje usluge

Prava korisnika:
Korisnik ima pravo na uvid, ispravku i brisanje podataka.
Zahtev se može poslati na: tropicankka23@gmail.com

4. Uslovi isporuke i plaćanja
Područje isporuke: Podgorica
Dostava:
Isporuka se vrši isključivo putem partnerske dostavne službe Glovo.
Cena i uslovi dostave određuju se prema važećem cenovniku i politici platforme Glovo.
Kupac može izvršiti porudžbinu direktno putem sajta hurrem.me ili aplikacije Glovo.
Način plaćanja:

• Gotovina ili kartica prilikom dostave (u skladu sa mogućnostima koje pruža Glovo)
• Online plaćanje putem Glovo platforme

5. Politika povrata i reklamacije
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Crne Gore:
Reklamacije su moguće u sledećim slučajevima:

• Pogrešna ili nepotpuna porudžbina
• Hrana lošeg kvaliteta ili neodgovarajuća temperatura prilikom dostave

Rok za prijavu reklamacije: 24 časa od prijema porudžbine.
Kontakt za reklamacije:
+382 68 877 902
tropicankka23@gmail.com

Povrat novca ili zamena:
U slučaju opravdane reklamacije, kupcu se nudi zamena jela ili povrat sredstava.
Obavezno je priložiti dokaz o porudžbini (račun, potvrda iz Glovo aplikacije).

6. Pravni okvir
HÜRREM SEM DOO posluje u skladu sa zakonima Crne Gore:

• Zakon o zaštiti potrošača (Sl. list CG, br. 2/2014, 6/2014, 43/2015, 70/2017, 67/2019)
• Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (Sl. list CG, br. 79/08, 70/09, 44/12, 22/17)
• Zakon o elektronskoj trgovini (Sl. list CG, br. 80/2020)

Svi eventualni sporovi rešavaju se pred nadležnim sudom u Podgorici.

KontaktTelefon: +382 68 877 902
E-mail: tropicankka23@gmail.com
Adresa: Šušića bb, Podgorica, Crna Gora
Radno vreme podrške: 09:00 – 21:00